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STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

In Fällen, in denen der Benutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers kauft, hat er Anspruch auf eine Reihe von Rechten, die im Folgenden aufgeführt und beschrieben werden:

Rücktrittsrecht

Der Nutzer tätigt als Verbraucher und Nutzer einen Kauf auf der Website und hat daher das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Kauf zurückzutreten.

Diese Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiellen Besitz an den auf der Website von Caravanas Ruteras gekauften Waren erlangt hat oder, falls die Waren, aus denen er besteht, in Besitz genommen wurde Die Lieferung der Bestellung erfolgt separat, und zwar 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer autorisierter Dritter, der nicht der Spediteur ist, materiellen Besitz an der letzten der Waren erlangt hat, aus denen dieselbe Bestellung bestand, oder in diesem Fall Wenn es sich um einen Dienstleistungsvertrag handelt, 14 Kalendertage ab dem Tag der Vertragsunterzeichnung.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Caravanas Ruteras über seine Entscheidung informieren. Sie können dies gegebenenfalls über die auf der Website aktivierten Kontaktbereiche tun.

Der Nutzer muss unabhängig von der Art der Mitteilung seiner Entscheidung klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen, dass er beabsichtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In jedem Fall kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Caravanas Ruteras ihm als Anlage zu diesen Bedingungen zur Verfügung stellt, die Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung, die die Entscheidung zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck bringt, vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs erstattet Caravanas Ruteras dem Nutzer ohne unnötige Verzögerung alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Nutzer für eine andere als die kostengünstigste auf der Website angebotene Versandart gewählt hat). , in jedem Fall jedoch spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Caravanas Ruteras über die Rücktrittsentscheidung des Nutzers informiert wird.

Caravanas Ruteras erstattet dem Nutzer die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die er für die ursprüngliche Kauftransaktion verwendet hat. Durch diese Rückerstattung entstehen dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten. Allerdings kann Caravanas Ruteras diese Rückerstattung verweigern, bis sie die Produkte oder Kaufgegenstände erhalten hat oder bis der Benutzer einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Der Benutzer kann die Produkte an Caravanas Ruteras zurücksenden oder senden: C. Jardines de Andalucía, 5, 14540 La Rambla, Córdoba

Und zwar ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Caravanas Ruteras über die Entscheidung zum Austritt informiert wurde.

Der Nutzer erkennt an, dass ihm bewusst ist, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Transport, Zustellung) der Waren, sofern diese anfallen, tragen muss. Darüber hinaus sind Sie für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Nutzer erkennt an, dass ihm bekannt ist, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November festgelegt, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Bestimmungen genehmigt wird Gesetze. Dies wäre beispielsweise und ohne Anspruch auf Vollständigkeit der Fall bei: personalisierten Produkten; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne Verpackung, wie im Werk versiegelt; Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt sind und nach der Lieferung wieder entsiegelt wurden; Bereitstellung digitaler Inhalte ohne physische Unterstützung.

In diesem Sinne wird auch die Erbringung einer Dienstleistung geregelt, die der Benutzer auf dieser Website in Anspruch nehmen kann, da dasselbe Gesetz festlegt, dass das Widerrufsrecht den Benutzern nicht hilft, wenn die Erbringung der Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde oder wenn dies der Fall ist mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit deren Anerkennung, dass ihnen bekannt ist, dass sie nach vollständiger Vertragserfüllung durch Caravanas Ruteras ihr Widerrufsrecht verlieren.

In jedem Fall erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde, sich nicht in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn nach der Lieferung Schäden entstanden sind.

Ebenso müssen die Produkte in der Originalverpackung, den Anweisungen und anderen gegebenenfalls beigefügten Dokumenten sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesendet werden.

Unter folgendem Link können Sie das Muster-Widerrufsformular herunterladen:

Rücksendung fehlerhafter Produkte oder Versandfehler

Hierbei handelt es sich um alle Fälle, in denen der Benutzer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Bestimmungen des Vertrags oder der Bestellung entspricht, und dass er sich daher umgehend an Caravanas Ruteras wenden und Sie darüber informieren muss die bestehende Nichtkonformität (Mangel/Fehler) auf dem gleichen Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten zu beheben.

Anschließend wird der Nutzer darüber informiert, wie mit der Rückgabe der Produkte zu verfahren ist, diese werden nach der Rücksendung geprüft und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz angemessen ist . .

Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Der gezahlte Betrag für Produkte, die aufgrund eines Mangels, sofern dieser tatsächlich vorliegt, zurückgegeben werden, wird vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Benutzer möglicherweise für die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Benutzer den Kauf bezahlt hat.

In jedem Fall gelten stets die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Nutzer anerkannt sind.

Garantie

Der Benutzer genießt als Verbraucher und Benutzer Garantien für die Produkte, die über diese Website erworben werden können, gemäß den für jeden Produkttyp gesetzlich festgelegten Bedingungen, wobei Caravanas Ruteras daher für die festgestellte mangelnde Konformität derselben verantwortlich ist innerhalb einer Frist von drei Jahren ab Lieferung des Produkts.

In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragsgemäß sind, sofern: sie der von Caravanas Ruteras erstellten Beschreibung entsprechen und die darin dargelegten Eigenschaften aufweisen; für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte des gleichen Typs normalerweise vorgesehen sind; und die von einem gleichartigen Produkt gewohnte und grundsätzlich erwartete Qualität und Leistung aufweisen. Wenn dies bei den an den Benutzer gelieferten Produkten nicht der Fall ist, muss der Benutzer wie im Abschnitt „Rückgabe fehlerhafter Produkte oder Versandfehler“ beschrieben vorgehen. Einige der auf der Website verkauften Produkte können jedoch inhomogene Eigenschaften aufweisen, sofern diese von der Art des Materials herrühren, aus dem sie hergestellt wurden, und daher Teil des individuellen Erscheinungsbilds des Produkts sind. Dies ist jedoch nicht der Fall ein Defekt sein.

Andererseits kann es vorkommen, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Herstellers eines Dritten kauft. In diesem Fall und wenn der Benutzer davon ausgeht, dass es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt, hat er auch die Möglichkeit, sich an die für das Produkt verantwortliche Marke oder den Hersteller zu wenden, um zu erfahren, wie er sein gesetzliches Gewährleistungsrecht innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung direkt gegenüber ihm geltend machen kann der besagten Produkte. Dazu muss der Benutzer alle Informationen im Zusammenhang mit der Produktgarantie aufbewahrt haben.